Garantiebestimmungen

Zeitlose Eleganz, zuverlässiges Versprechen

Auf alle Elowen Jewelry-Artikel gewähren wir eine offizielle, eingeschränkte lebenslange Garantie. Wir bieten einen kostenlosen Ersatz bei qualifizierten Qualitätsmängeln unter normalen Tragebedingungen.

Regeln für den gültigen Garantieumtausch

  • Pro Bestellung ist maximal ein gültiger Garantie-Ersatzservice zulässig
  • Der kostenlose Ersatz gilt nur für inhärente Material- und Verarbeitungsfehler, einschließlich ungewöhnlicher Verblassung und strukturellem Bruch bei sachgemäßem täglichen Gebrauch

Artikel, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

  • Verlust oder Diebstahl der Ware
  • Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch und unvorsichtige Handhabung entstanden sind
  • Oberflächenkratzer, Dellen und vorsätzlich herbeigeführte Schäden
  • Korrosion oder Schäden durch Eintauchen in Wasser, Parfüm, Lotion, Schweiß und aggressive chemische Substanzen
  • Änderungen, eigenständige Wartungs- und Reparaturarbeiten ohne offizielle Genehmigung

Ablauf des Garantieanspruchs

Bitte bereiten Sie die unten aufgeführten Unterlagen vor und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Ersatzantrag einzureichen:

  • Gültige Bestellreferenznummer
  • Klare Fotos oder kurze Videos, die den Zustand des Produkts zeigen

Wir behalten uns das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, die auf unsachgemäßen Gebrauch, vorsätzliche Beschädigung oder wiederholte missbräuchliche Tragegewohnheiten zurückzuführen sind, in Übereinstimmung mit den lokalen Verbraucherschutzbestimmungen.